by 玉芳

用提問改變溝通，化解溝通誤會的關鍵

2024 Jul 30 親子對話  NLP教練  溝通心法

我常常在課程中跟大家分享一個小故事。在我還沒有學習教練提問技巧之前，有一次，我的姪女正在學習桌球，她回家後跟她媽媽要求買一支新的球拍。她媽媽問她為什麼需要新的球拍，她沒有解釋。我在一旁插話說：「不就是想要新的嘛~」

回家的路上，我那剛學習教練提問技巧的老公對我說：「妳都沒有問清楚，怎麼就先對她的行為下了判斷？」

我記得當時我還回他：「我又沒有學教練，怎麼會問？」

這個故事，我在今天的線上課程中談到了語言的力量，又拿出來分享，主要是想要說明好奇提問的重要性。突然間，我想起上週我的大女兒也開始學習桌球，我先拿了一支球拍給她，結果她的桌球老師打電話給我，說她們現在使用的是刀板，我讓她帶去的球拍是之前學習用的，現在已經不再使用這種球拍了。

分享這個故事時，我突然聯想到我姪女學習桌球的事件，讓我有一種恍然大悟的感覺。當時，我的姪女可能是老師讓她轉告家長，她一時也說不出哪裡不一樣，為什麼需要新的球拍。而我在那個時候對她做了判斷，也許無意間傷害了她。

這就是語言的力量。當事件發生時，我們試圖理解他人的理由，必須以開放的心態和對他人想法的尊重來進行對話，才不會造成溝通上的衝突。問問題方式的微小轉變，可以帶來巨大的差別。

在親子溝通中，我們應該更注重好奇的提問。有效的提問不僅能幫助我們獲得更多的資訊，還能促進對話的流暢性，避免因為誤解而產生的摩擦。比如，使用開放式問題（如「什麼原因妳需要新的球拍呢？」）

可以讓孩子有更多的空間去表達自己的想法，而不是僅僅停留在表面的回答。同時，保持好奇心和尊重的態度，能讓孩子感受到被理解和重視，這樣才能建立更深層次的信任與連結。