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  3. 什麼是溝通的大忌?要怎麼解決?

什麼是溝通的大忌?要怎麼解決?

人生教練 智傑

2024 Feb 27 親子對話 NLP教練 父母成長 溝通心法 家庭教育
有個爸爸很疼小孩,跟我說到她女兒在放寒假的前兩個上課日,起床太晚了(高二生),於是他問她“今天不去上課嗎?”,孩子回答會去上,於是他就出門上班了

大概10點多,老師打電話來,說“XX沒有來上課“,這下他才知道原來孩子翹課了

回到家才知道,原來孩子趁著那天,跑去逛街唱歌了

於是他便問,“今天妳為什麼沒去上學?”

結果,他女兒一下子就炸了!開始霹哩啪啦說了一堆話,說都是你們(爸媽)分開的關係?說他(爸爸)態度不好等等...

這故事先分享到這邊,不知道看信的你看到這裏,知不知道他女兒為什麼會突然生氣嗎?

先想一下,待會再滑到下面看答案



答案是:他問了“為什麼”
如果你不知道為什麼不能問“為什麼”,可以想想這個情景:
假設你是業務,你的老闆問,“為什麼你這個月業績不好?”,你腦中出現的第一個畫面是什麼?有沒有一種汗流浹背、頭要冒汗的感覺?

同理,小孩常常會忘記帶東西,甚至好像養成了依賴的習慣,罵他們好像也改不了,問他們“為什麼你會忘記帶東西?”,同樣也是無效的問法

那到底該怎麼做,才能達到我們關心他們的目的,或是才能提醒他們帶東西?

教練式提問的方式,可以解決這個問題

什麼是教練式提問?簡單說,就是「帶著提問的目的,但不帶著答案」

這裡有個很重要的前提,你的“目的”是什麼?比如前面那個爸爸的問句,“今天你為什麼沒去上學?”,你覺得問者的目的是什麼?是了解原因對吧?

了解原因後,接下來呢?可能是責罵、關心、無視、稱讚等等,無論後面會接什麼話,對於答話的人,他必須要先回答出一個理由,才能知道對方後面的反應是什麼,在得到對方答案前,他就已經有無限的想像空間了

所以教練式提問的重點在於,問句的目的是要解決對方的問題,但不是給他答案,而是讓對方思考

教練式提問的核心理念其中有兩個很重要
1.解決方法始終在對方心中
2.讓對方擔起責任

你給他解決方式,他沒做到,他覺得他沒責任,因為是你給他的方法。只有他自己想出來的方法,他才會心甘情願的去做,而且擔責任的不是你,是他!

那要怎麼問呢?以下是參考範例,以沒帶課本為例,當然實務狀況各不相同,原則是:喚起對方解決這個問題的意識

比如:
”上課有課本,對你來說是重要的嗎?“
”沒有課本會有什麼影響?“
”假如你記得帶課本,對你有什麼好處?“
”你覺得要怎麼做,可以讓你記得帶課本?“

然後聽他們的答案,之後問:

”在我們想出好方法之前,如果先不給你課本/如果都是我一直幫你,會有什麼情況發生?”
“那你打算怎麼做?”......

有關教練式提問,還有非常多可以寫,剛好有這個案例可以分享,如果想再多了解的話,記得留言或回信給我,讓我知道喔!
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