什麼是溝通的大忌？要怎麼解決？

英國作家毛姆說：「我知道苦難無法使人更高貴，反而使人更卑微。它使人自私、猥瑣、狹隘、猜忌。」 「它把人們的注意力，吸引在細微的事情上面，它沒有使人超越人本身，卻使人稱不上真正的人。」

我的真實故事： 一個曾經要自殺的朋友，現在谷底大翻身，公司營業額破兩億。 我問他，在低潮的時候，有人告訴過他類似神明指點的話嗎？ 他說，當然有，大概就是什麼“冤親債主啦”、“祖先沒香火啦”、“缺財庫啦”等等... 我問他：「你信嗎？」

有一次在全家，突然聽到櫃檯有點騷動，一個阿姨不知道問了什麼問題，店員回答：“你這個是ibon點數，要到7-11才能兌換”。 只聽到阿姨說「蛤？不是便利商店都可以換喔？」接著又說「所以你們這裡不是7-11喔？」……那疑問的語氣之堅定，讓我不禁環顧了四周圍，心想我會不會也走錯便利商店了。 正當阿姨即將走出門口時，突然轉身走向店員，像是要問什麼，我心想，該不會要問”這附近的7-11在哪裡”這種問題吧？ 但阿姨有她自己的思考路徑，只聽到她問「可是我沒有7-11那邊的WIFI，你們有嗎？」

敘述帶來療癒、也帶來睡意~這個對話只花了5分鐘，如果沒有聽她講，她要花半個小時在那裡進進出出，眼眶含淚，一直重覆著﹕我睡不覺，我會想可怕的事，然後媽媽生氣，小孩哭泣，然後半夜作惡夢把媽媽吵醒~ 妳以為你生氣把她的害怕處理好了，不~是她在半夜把妳處理了~

佛教雖然在印度已經式微，卻在全世界各地發揚光大，有個原因是因為世俗政權的支持。 這當中最功不可沒的，是佛陀為我們演示了如何很靈活的運用理論，說服國王讓他們支持，這一講我們來看看佛陀怎麼說服國王，殺人不會下地獄。

為什麼溝通技巧、正面思考等等...作者認為是速成觀念？ 用古人的說法，就是「道為術之靈 術為道之體」、「以道統術 以術得道」。品德，也就是「道」；溝通技巧、正面思考，這些是“方法”，就是「術」。 要能正確地運用這些方法，還是要看自己的品德能不能駕馭。 換句話說，為什麼一直強調要正面思考，卻總是忍不住抱怨？ 因為內心的核心價值與狀態，尚未具備真正承載正面思考的能力與力量。