人生教練智傑

什麼是溝通的大忌？要怎麼解決？

2024 Feb 27 親子對話  NLP教練  父母成長  溝通心法  家庭教育

有個爸爸很疼小孩，跟我說到她女兒在放寒假的前兩個上課日，起床太晚了（高二生），於是他問她“今天不去上課嗎？”，孩子回答會去上，於是他就出門上班了

大概10點多，老師打電話來，說“XX沒有來上課“，這下他才知道原來孩子翹課了

回到家才知道，原來孩子趁著那天，跑去逛街唱歌了

於是他便問，“今天妳為什麼沒去上學？”

結果，他女兒一下子就炸了！開始霹哩啪啦說了一堆話，說都是你們（爸媽）分開的關係？說他（爸爸）態度不好等等...

這故事先分享到這邊，不知道看信的你看到這裏，知不知道他女兒為什麼會突然生氣嗎？

先想一下，待會再滑到下面看答案

答案是：他問了“為什麼”
如果你不知道為什麼不能問“為什麼”，可以想想這個情景：
假設你是業務，你的老闆問，“為什麼你這個月業績不好？”，你腦中出現的第一個畫面是什麼？有沒有一種汗流浹背、頭要冒汗的感覺？

同理，小孩常常會忘記帶東西，甚至好像養成了依賴的習慣，罵他們好像也改不了，問他們“為什麼你會忘記帶東西？”，同樣也是無效的問法

那到底該怎麼做，才能達到我們關心他們的目的，或是才能提醒他們帶東西？

教練式提問的方式，可以解決這個問題

什麼是教練式提問？簡單說，就是「帶著提問的目的，但不帶著答案」

這裡有個很重要的前提，你的“目的”是什麼？比如前面那個爸爸的問句，“今天你為什麼沒去上學？”，你覺得問者的目的是什麼？是了解原因對吧？

了解原因後，接下來呢？可能是責罵、關心、無視、稱讚等等，無論後面會接什麼話，對於答話的人，他必須要先回答出一個理由，才能知道對方後面的反應是什麼，在得到對方答案前，他就已經有無限的想像空間了

所以教練式提問的重點在於，問句的目的是要解決對方的問題，但不是給他答案，而是讓對方思考

教練式提問的核心理念其中有兩個很重要
1.解決方法始終在對方心中
2.讓對方擔起責任

你給他解決方式，他沒做到，他覺得他沒責任，因為是你給他的方法。只有他自己想出來的方法，他才會心甘情願的去做，而且擔責任的不是你，是他！

那要怎麼問呢？以下是參考範例，以沒帶課本為例，當然實務狀況各不相同，原則是：喚起對方解決這個問題的意識

比如：
”上課有課本，對你來說是重要的嗎？“
”沒有課本會有什麼影響？“
”假如你記得帶課本，對你有什麼好處？“
”你覺得要怎麼做，可以讓你記得帶課本？“

然後聽他們的答案，之後問：

”在我們想出好方法之前，如果先不給你課本/如果都是我一直幫你，會有什麼情況發生？”
“那你打算怎麼做？”......

有關教練式提問，還有非常多可以寫，剛好有這個案例可以分享，如果想再多了解的話，記得留言或回信給我，讓我知道喔！